来源:服务中心 靳承涛 编辑:本站编辑 更新时间:2021-06-25 浏览次数:次
6月23日,省纪委监委到省非公有制企业投诉服务中心调研投诉服务工作情况,开展“我为群众办实事”主题教育实践活动。省委统战部副部长、省工商联党组书记王兆民出席并讲话。
省纪委监委驻省委统战部纪检监察组组长程良胜,省纪委监委第三监督检查室主任刘久远,省纪委监委第三监督检查室副主任金颂,省纪委监委驻省委统战部纪检监察组副组长刘能斌,省纪委监委第三监督检查室四级调研员缪剑一行实地查看了省非公有制企业投诉服务中心及平台运行状况,了解了投诉服务中心对民营企业的诉求办理情况、工作流程、听取了彭斌副主席关于省工商联投诉服务工作的情况的介绍,对省工商联服务民企发展,畅通民企投诉渠道,优化营商环境所做的工作给予充分肯定,并对发挥投诉服务平台作用、支持省工商联服务民企发展提出了要求。
省纪委监委第三监督检查室主任刘久远指出,省工商联非公有制企业投诉服务工作既是优化营商环境的重要内容,也是学党史办实事的重要内容,更是第三监督检查室的重要内容。一是省工商联开展投诉服务工作成绩显著,意义重大。省工商联成立投诉服务中心虽然成立时间不长,但知名度高,工作成效大,开展非公有制投诉服务工作正逢其时,前景广阔。二是非公有制投诉服务工作要立足职能,把握定位。要进一步强化“倾听企业心声、反映企业诉求、维护企业权益、服务企业发展”宗旨,立足于服务非公有制企业,立足于我省营商环境的优化。三是要扩大覆盖面。要强化宣传推广,进一步提高平台注册率,扩大平台的影响率,同时进一步规范投诉服务工作机制和流程,通过线上线下将结合,进一步做好投诉服务工作。四是着眼于解决问题,注重工作成效。要进一步落实“有呼必应”的要求,妥善办理企业诉求,及时反馈办理结果。五是要坚持齐抓共管,形成工作合力。省纪委监委和省工商联建立联动工作机制,省工商联加强对非公有制企业的教育引导,对企业合理诉求及时向有关部门或单位转办,省纪委监委将加强执纪保障,对有关部门或单位不作为的行为进行问责。
王兆民指出,在“我为群众办实事实践活动”深入推进的关键时刻,省纪委监委领导专程来到省非公有制企业投诉服务中心开展专题调研,充分体现了省纪委监委对非公有制经济发展的重视和支持,对民营企业家的关心和爱护,给予省工商联投诉服务工作极大鼓舞和支持。他要求,全省各级工商联要提进一步提升非公有制企业投诉服务工作成效,维护企业权益,服务企业发展,优化营商环境,为“建成支点、走在前列、谱写新篇”作出积极贡献,以优异成绩迎接中国共产党建党100周年。一是要投诉与服务并重,通过强化投诉工作成效畅通非公有制企业诉求反映渠道,通过强化服务工作成效助力企业发展。二是要线上与线下并行,通过投诉服务平台线上受理、来信来电线下办理、现场来访现场办理等多种方式,解决民营企业遇到困难和问题。三是要“请进来”真情服务与“走出去”主动帮助并举,要在办理好民营企业反映的诉求的基础上,深入企业、深入商会,发现问题,主动服务,切实用心用情用力为民企解疑释惑、排忧解难,助力我省打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境,更好地促进我省民营经济实现高质量发展。
省工商联党组成员、秘书长薛志连出席调研活动。法律部、投诉服务中心工作人员参加了座谈会。
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