近日，襄阳市一丁甜酒有限公司负责人刘涛来到市工商联，向市工商联赠送了“诚挚为民甘为服务员 真心为企当好娘家人”的锦旗，表达了对市工商联为民营企业办实事的感激之情。

2021年2月2日，襄阳市一丁甜酒有限公司在省投诉服务平台发布诉求：2012年，樊城区与其签订了《项目投资协议书》，在缴纳了800万元的土地款和180万元的竞标保证金后拍得了一块地。后因种种原因，一丁公司未能与土地部门签订《土地出让合同》，樊城区向其退还了800万元购地款，但180万元的竞标保证金未退还。请求市工商联帮助协调相关部门尽快返还180万元的保证金。

市工商联接到诉求后，立即召开案情分析会，组织企业代表、投诉中心人员和法律顾问对该诉求认真地进行了分析研判，市工商联主席蒙世远认为，办理企业诉求，不仅要依法依规，还要依情依理，结合实际，设身处地为民营企业着想，切实达到解决问题的目的。研究决定以《企业诉求简报》向市政府领导反映，获批示后，再予转办。2月22日，市领导对《企业诉求简报》进行了批示。4月9日，市政府召开了由相关部门参加的协调会，并形成了会议纪要，决定退还一丁公司180万元保证金。5月初，180万元保证金转至一丁公司账户。

在一丁公司诉求回访会上，蒙世远强调，投诉服务中心要结合当前学党史、办实事活动，把企业维权投诉当成大事、实事来抓，线上线下相结合，为民务实办事，具体就是要从五个方面着手，一要有政治站位，提升服务观念；二要有担当精神。欢迎企业来访、来投诉，树起工商联认真履职的岗位形象；三要有为民情怀。带着感情以为民办实事为出发点；四要有务实作风。始终紧盯问题，跟紧跟进、跟踪服务、落在实处；五要拓宽思路。要广开言路，创新思路、想尽办法、创造条件推进诉求落实落地。（审核领导：襄阳市工商联副主席 孙林）