7月6日，鹤峰县非公有制企业投诉服务中心接到了湖北岩边生态农业科技有限公司从联企e站后台反映的诉求。

工作人员在接到诉求后，第一时间对材料进行了审查，认为诉求内容符合转办条件，经领导审核后，转办至国网鹤峰县供电公司。供电公司营销部在接到二果坪茶厂反应电价过高的情况后,经过初步分析,用户电价过高的主要原因是因为用户能效管理不到位,功率因数调整电费高导致用电均价高。

为帮助用户降价增效,供电公司副经理田军带领共产党员服务队上门服务,指导二果坪茶厂进行用能分析。经过了解生产情况、实地查看用电设备,发现导致该企业功率因数调整电费高的主要原因,是该企业未全负荷生产,月用电量较小,导致用户按报装负荷设计安装的低压无功补偿装置无法自动投入运行,造成生产过程中实际功率因数低。对此,党员服务队现场为客户进行了能效管理指导和设备改造建议。

隔日，公司党员服务队再次主动上门,帮助该企业进行了低压无功补偿设备改造,经过改造后,该用户实际功率达到考核标准,可为用户降低用电均价约0.4元/kWh.

鹤峰县工商联从走访调研企业、线下诉求逢求必应、县工商联微信公众号等方式加大对投诉服务中心和湖北省非公有制企业投诉服务平台的宣传，在对待民企诉求上有投必受理，敢于、善于为民营企业代言，让民营企业有家的感觉，为优化营商环境作出应有的贡献。（审核人：恩施州工商联副主席 谭文豪）