利川市工商联非公有制企业投诉服务中心自设立以来，严格落实省工商联、省优化营商办印发的《湖北省非公有制企业诉求受理工作办法》，有序引导民营企业注册认证，畅通民营企业诉求反映渠道，维护企业合法权益，为企业纾难解困。

合力宣传平台功能。持续通过媒体加强宣传，扩大非公有制企业投诉服务平台的影响力；借单位所驻社区党组织、行业主管部门、乡镇（街道）市场监督管理所之力广泛宣传，使市场主体深入了解投诉服务平台功能及作用。

走访调研拓宽渠道。落实《市工商联领导班子联系基层商会和重点民营企业的工作机制》，结合“民营企业服务年”和“基层统战工作提升年”工作要求，工商联中层以上干部及兼职副主席联系1家商会和民营企业，通过走访调研，面对面听取民营企业意见建议，引导民营企业入驻平台，提振民营企业发展信心。

建立机制提质增效。利川市工商联、14个基层商会分别与9个律师事务所建立联系合作机制，搭建律师服务民营企业新平台，为民营企业提供优质的法律服务和坚实的法治保障。

平台受理投诉及时。按照平台标准流程和规定时限及时处理诉求，线下主动对接相关部门，协调解决民营企业诉求，必要时上门服务，免去企业奔波之苦。2020年以来，平台受理诉求10件，其中投诉维权3件、个案咨询7件，均按程序办结。

培训动员加强指导。通过举办非公有制经济人士培训班，利川市工商联非公有制企业投诉服务中心负责人向参训人员介绍省非公有制企业投诉服务平台建设的背景、主要职能，讲解注册操作流程，并指导企业负责人注册“联企e站”。

截至11月12日，利川市完成职能部门注册认证34个、商会15家、企业2058家、非公人士2120人，律师事务所7家、律师注册45人。