为深入贯彻落实《中华人民共和国民营经济促进法》，持续健全全省民营企业诉求维权服务体系，提升工商联投诉服务队伍专业化、数字化履职能力，切实优化民营经济营商环境，7月23日至24日，湖北省工商联2026年投诉服务平台系统应用暨完善企业服务培训班在咸宁市嘉鱼县举办。全省各市、州、直管市、神农架林区工商联分管领导、投诉服务中心负责人及工作人员参训。

省工商联副主席李彩云出席开班式并讲话。李彩云指出，民营企业投诉服务平台是工商联联系服务市场主体、畅通企业诉求渠道、维护民营经济合法权益的核心载体。全省工商联系统投诉服务干部要提高政治站位，牢牢把握“两个健康”工作主题，充分认识做好涉企诉求办理工作对优化营商环境、服务湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点的重要意义。她强调，要坚持问题导向，精准研判新形势，清醒认清民营经济投诉服务全新挑战；要主动担当善作善成，系统发力全面提升民营经济投诉服务质效。

本次培训采用“现场教学+专题授课+实操演练+经验交流”的模式，紧扣涉企诉求办理、矛盾纠纷调处、平台系统实操、民企人才服务等核心工作，课程内容贴合基层实操、直击工作痛点。培训期间，6个市州工商联代表依次交流发言，分享本地企业诉求处置、维权服务创新举措，各地互学互鉴、共促提升。

参训学员纷纷表示，本次培训理论贴合实务、实操指导性强，既学习了先进企业矛盾化解经验，又补齐了平台操作、法律调处、人才服务业务短板，对下一步规范开展企业投诉服务、高效处置企业诉求、防范化解涉企风险，清晰了路径、明确了抓手。

下一步，省工商联将持续优化投诉服务平台，完善诉求闭环处置机制，常态化开展业务指导与培训，推动构建上下联动、多方协同、高效便民的民营企业权益保护服务体系，以优质企业服务护航全省民营经济高质量发展。