今年3月以来，恩施市依托《商事调解条例》施行契机，聚焦商事纠纷化解难题，创新构建“2+3+5”商事调解工作体系，即以专业机构、专业人员两支队伍为核心，以便捷化、规范化、协同化为服务准则，联动法院、仲裁、公证、行政调解、人民调解五方力量，精准破解商事纠纷化解难题，打造市域多元解纷新样板。

恩施市工商联联合市司法局组建4个走访组，深入各街道，为近百家不同规模的民营企业开展“法治体检”。调研发现，多数企业遭遇过合同、投资、股权、知识产权等商事纠纷，企业对低成本、高效率的专业调解服务需求迫切。同时，小渡船商会持续四年开展法治讲堂，精准解读涉企法律法规，在今年5月21日的《商事调解条例》宣讲中，进一步凝聚了企业对商事调解改革的期待共识。

针对调解收费、专业人才短缺等现实问题，恩施市工商联与市司法局、市法院组成专班赴武汉专题调研，学习先进经验。随后，结合本地实际出台《恩施市组织开展商事调解工作实施方案（试行）》，商事调解中心筹建工作全面启动。

目前，由恩施市工商联作为发起人，商事调解中心已进入实质性培育阶段。中心组织架构、章程制度、调解规则等核心体系正在搭建，首批商事调解员选聘工作同步启动，办公场所和运营经费已基本落实。人才库建设方面，已面向律师、高校教师、行业专家发出首批邀请函，覆盖金融、知识产权、建筑工程等多个专业领域。

更让企业感到踏实的是，一张覆盖全域的商事调解服务网络正在织密。依托公共法律服务中心设立服务窗口，在产业园区、商圈、商会设立咨询点，企业就近即可享受咨询、受理、调解“一站式”服务。同时，打通“商事调解+司法确认”“+仲裁确认”“+赋强公证”三条快速通道，联合市法院出台配套意见；建立司法、市场监管、住建、金融、工商联等部门联席会议制度，让调解协议从“纸上”真正落到“实处”。