为畅通企业诉求渠道，推动省、市、县三级投诉服务工作联动，规范投诉服务工作办理流程，4月1日至2日，省工商联举办2019年投诉服务工作暨法律工作培训会。省工商联副主席彭斌主持开班式并授课。

彭斌从平台的建设背景、平台功能规划、建设历程及愿景等多方面介绍投诉服务平台建设理念及其制度设计。他表示，要把投诉服务平台建成“统一规则、统一流程、统一管理”的平台，打造成一个门户、搭建两个平台、通过四个阶段、完善八项应用、提供多种服务的平台。工作人员用图表和平台演示的方式对平台的各大版块及其对应功能进行了通俗易懂的展示和讲解，介绍了投诉服务平台功能及其工作流程，讲解《诉求受理工作办法》、《法律服务库管理办法》及操作实务。

培训会上，就如何开展投诉服务工作及各单位投诉服务中心设置等问题进行了讨论，大家踊跃发言、建言献策，并提出了意见和建议，大家纷纷表示通过培训，让他们受益良多，回去后将进一步提高思想认识，学习平台理念，迅速开展投诉服务各项工作，做好本单位的法律服务工作。

各市州、直管市、神农架林区工商联及宜城市、武穴市、西陵区、下陆区、谷城县工商联分管投诉服务（法律）工作同志及经办同志共计41人参加了本次培训。