省委、省政府高度重视民营经济发展，高度重视我省营商环境的优化和非公有制企业诉求表达渠道建设，在《关于构建新型政商关系的意见》中要求各级工商联设立非公有制企业投诉服务中心，负责受理非公有制企业及负责人的投诉，提出处理意见和建议。

全省各级工商联认真落实文件精神，积极推动非公有制企业投诉服务中心建设，认真开展非公有制企业投诉服务工作。黄石市下陆区，黄冈市武穴市、麻城市工商联率先成立了非公有制投诉服务中心，通过不断实践和探索，创新了许多好的做法。

一是积极争取党委、政府的支持，从机制上高位推进运行。2019年1月4日，下陆区委常委会研究决定成立下陆区非公有制企业投诉服务中心，并于1月7日正式挂牌。下陆区区委书记胡楚平要求在真心服务非公有制企业上要做细、做实，对企业反映的问题，要提供进一家门、办多家事的一站式服务，将投诉服务中心打造成为非公有制企业之家，真正做非公有制企业可信赖、可依靠的娘家人、贴心人，为促进非公有制企业高质量发展服务。区委决定由下陆区非公有制企业投诉服务中心履行区委授权职责，代表区委推进专项工作，对企业反映的问题及时交办、跟踪督办，对办理情况进行企业满意度回访、核实，并将办理情况、回访情况、通报情况纳入部门年度综合考评项目。

二是健全相关工作措施，从规范制度上推进运行。下陆区、麻城市、武穴市非公有制企业投诉服务中心从完善工作措施入手，认真倾听企业心声，积极反映企业诉求，维护企业合法权益，促进服务企业健康发展，规范非公经济企业诉求的受理、办理、分办、回复、反馈、督办流程，建立健全相关制度，为非公有制企业和非公有制经济人士提供维权服务、政策法规咨询。麻城市建立了服务非公有制经济发展联席会议制度，建立面向全市非公有制企业、商协会和非公有制经济人士的电话、麻城市工商联公众号、麻城市总商会微信群、麻城市工商联（总商会）网站、来信来访“五位一体”的受理机制，进行全市统一的受理登记，通过政策推送、收集审核、分类转办和限时办结四种方式进行办理。

三是创新工作方法，从主动作为上推进运行。武穴市非公有制企业服务中心开展大走访活动，到8家涉企部门、12个镇、75家执委以上企业开展大走访，针对企业反映的个案问题，认真加以梳理，将调研中反映的120个问题书面反馈到33家镇处和市直相关部门；为解决人手少问题，除积极向市委编办申请编制外，还通过招考方式为武穴市非公有制企业服务中心配备了1名公益性岗位。麻城市每月1日、11日、21日邀请知名律师到投诉服务中心义务为广大非公企业提供法律服务。下陆区非公有制企业投诉服务中心每季度将诉求办理情况向有关部门进行通报，有力地促进了营商环境的改善。