12月8日—9日，省工商联副主席彭斌一行到十堰市工商联调研座谈，了解十堰市各级工商联投诉服务工作开展情况，并就机构建设、平台推广和诉求受理进行指导。十堰市委统战部副部长、市工商联党组书记王静陪同调研，十堰市投诉服务中心及各县市区工商联主要负责人参加座谈。

会上，彭斌对投诉服务平台的设计理念、功能应用、机制建设、典型案例、注册认证等方面进行了详细的介绍，并认真听取了十堰市级工商联投诉服务工作情况汇报，对十堰市各级工商联投诉服务工作成绩给予充分肯定。

彭斌指出，投诉服务中心是工商联延伸服务的载体，体现了省委省政府对民营经济发展和工商联工作的重视与支持,也是工商联加强自身建设和提升服务能力的重大举措；投诉服务平台是工商联的工作平台，是省工商联为推进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长而打造的企业服务系统，是加强政治引领、服务企业发展、维护企业权益、引导企业守法诚信的信息共享平台，更是传播党委政府声音、优化营商环境、助力民营经济实现高质量发展的重要载体。

彭斌要求各级投诉服务中心切实树立倾听企业心声、反映企业诉求、维护企业权益、服务企业发展的服务宗旨，树立“情、理、法”的工作理念，以投诉服务中心成立为契机，以畅通诉求渠道为切入点，依托投诉服务平台，强化机构建设，推进平台推广，妥善受理诉求，运用信息化和大数据等技术，维护企业权益、服务企业发展。

调研期间，彭斌还以省人大代表、省人大常委会预算工委副主任的身份专门赴茅箭区开展“代表行动”，率部分省、市人大代表赴茅塔乡廖家村仔细查看村民生产生活和医疗保障情况，走访看望贫困户，详细了解脱贫攻坚和乡村振兴工作开展情况。