为有效推广使用投诉服务平台，提升各级工商联及投诉服务中心工作质效，将“我为群众办实事”落在实处，6月29日，省工商联举办投诉服务平台应用操作培训。省工商联主席、省总商会会长刘顺妮出席并讲话，省工商联副主席彭斌出席并授课，省工商联党组成员、秘书长薛志连主持。各市州县工商联分管领导和投诉服务中心工作人员，共计218人参加了本次培训。

刘顺妮指出，工商联是党和政府联系非公有制经济人士的桥梁和纽带，是政府管理非公有制经济的助手，工商联的一切工作，都要以促进“两个健康”为着力点。投诉服务中心是省工商联服务民营企业的重要载体，企业在经营中遇到困难和问题时，要通过正常渠道反映和解决，运用法律武器维护自身合法权益。她强调，全省各级工商联要以思想“破冰” 引领行动“突围”，提高服务意识，高度重视民营企业反映的诉求，当好民营企业的“娘家”，敢于善于为民营企业“代言”“撑腰”。要树立情、理、法理念，充分发挥投诉服务平台工作抓手作用，为民营企业做好服务，对民营企业反映的诉求，要做到件件有着落实，事事有回音，为助力我省打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境作出积极贡献。

彭斌重点介绍了投诉服务平台的理念、诉求受理工作办法、工作考核及典型案例等内容并对全省工商联开展投诉服务工作提出要求；邀请湖北国森律师事务所合伙人左春华为大家分享如何在诉求受理工作中发挥律师作用；湖北立丰律师事务所主任陈亮分享了企业刑事合规法律服务产品介绍；邀请投诉服务平台开发人员对投诉服务平台各项功能进行详细讲解；投诉服务中心工作人员就受理岗操作实务进行了讲解。通过培训，全省各级工商联及投诉服务中心工作人员全流程掌握投诉服务平台系统操作方法和诉求处理流程，提升了服务意识。参训人员反映通过培训，业务水平得到提高，对投诉服务平台有了新的认识，对今后开展投诉服务工作有很好的指导作用。

培训会上，宜昌市工商联和襄阳市工商联就推动企业平台注册和诉求处理作了经验交流。